第1个回答 2022-09-08
非暴力沟通是一种建设性的管理方法,是一种与人为善的管理方式.它的四个要素分别是:1、接纳,接受别人的观点,包括别人的错误观点.2、理解,理解别人,站在别人立场上想一想,体会一下别人的感情.3、感同身受,站在别人的角度,感觉一下别人的情绪.4、换位思考,将心比心,站在别人的角度上想问题.非暴力沟通的四大步骤:5、倾听:要有好的倾听技巧,要用心去听对方说什么,而不是光听自己想说的,要认真地去听对方讲话,不要打断对方的话,不要急于表达自己的看法,不要急于评判对方.6、理解:就是要能够体会别人话中的感情.7、感同身受:就是要能够站在别人的角度,感觉别人的情绪.8、换位思考:就是要能够将心比心。