12315鞋子退换货规定

Question

如题所述

Answer 1

商家提供的商品不符合质量要求，消费者可以根据12315规定退货，或是要求商家履行更好商品的义务。

一般情况下商场都支持有理由退换货，消费者收到商品之日起可七天内退货。

如果消费者是网上买的鞋子，买到商品之日起的七天内可以无理由退换货，但也有商品除外，比如在线下载音像制品、计算机软件、消费定做等，具体可以以商家规定为准。

第一条 ：鞋类商品的三包有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类三包有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类三包有效期限为90天三包有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。三包有效期内消费者凭发票或三包凭证，经营者予以退货、更换、修理。皮面自售出之日起保修期为3个月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期为1个月。

第二条 ：鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的;(二)经消费者协会认定有其他质量问题的;(三)国家和省规定的其他情形的。