荣耀智能体脂秤 2无法测量体脂，显示“Err2”怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

您好！秤面显示“Err2”可能是多用户信息冲突，可能是出现了用户信息冲突，请在运动健康华为运动健康 App 中认领体重数据，或使用在线测量。
为避免经常出现用户信息冲突的情况，请尝试以下方法：
打开华为运动健康 App，进入“体重”卡片，点击右上方头像图标 > “管理成员”，检查所有成员的用户信息，将体重信息相近但不常用的成员删除。
打开华为运动健康 App，在体脂秤设备详情页点击“体脂秤数据管理 > 清除用户数据”，将体重信息相近但不常用的用户体重数据清除。
如果以上方法仍然无法解决，请将体脂秤解除配对后再重新配对连接。

Answer 2

荣耀智能体脂秤 2无法测量体脂，显示“Err2”的错误代码可能是由于以下原因导致的：
1. 电池电量不足：请检查秤的电池电量，确保电池电量充足。如果电池电量不足，请更换电池。
2. 身体站立不正确：请站在秤的中心位置，确保双脚并拢，背部挺直。不要在秤上移动或倾斜。
3. 秤已经移动或受到撞击：请检查秤是否已经移动或受到撞击，这可能会导致内部传感器出现故障。
4. 秤面脏乱或潮湿：请确保秤面干净、干燥，没有杂物遮挡。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系荣耀客服或前往官方售后进行维修。