淘宝超时发货赔付规则是10%违约金、赠品也算在内和双向违约金。1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。
一、淘宝超时发货赔付规则是什么?
1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。
如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。
如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。
也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。
二、发货后多久自动确认收货?
淘宝根据不同的产品和选择的快递,自动确认收货时间不一样。
以下为其他确认收货的时间:
1、若购买的是自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。
2、若是自动发货商品,自卖家已发货状态起的24小时后,系统会自动确认收货。
3、若是虚拟商品,部分类目的虚拟物品自卖家已发货状态起的3天后,系统会自动确认收货。
4、若您购买的是实物类商品,如果物流方式为快递,EMS,不需要物流,自卖家已发货状态起的10天后,系统会自动确认收货。
5、如果物流方式为平邮,自卖家已发货状态起的30天后,系统会自动确认。