若是使用的vivo手机，出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法：
1、查看手机设置
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
1. Wi-Fi密码错误：请确保你输入的Wi-Fi密码是正确的。检查一下密码是否拼写正确或尝试重新输入密码。
2. Wi-Fi信号弱：如果你离Wi-Fi路由器太远或有障碍物遮挡，可能会导致Wi-Fi信号变弱或无法连接。尝试靠近路由器并检查信号强度。
3. 路由器问题：可能是路由器出现了问题。尝试重启路由器，有时候这能修复临时的连接问题。如果问题仍然存在，请联系网络服务供应商寻求帮助。
4. IP冲突：如果Wi-Fi网络中存在多个设备使用相同的IP地址，可能会导致冲突而无法连接。在路由器设置中检查IP地址分配情况，确保每个设备有唯一的IP地址。
5. MAC地址过滤：有些路由器启用了MAC地址过滤功能，只允许特定设备连接。如果你的设备未被允许连接路由器，将无法连接到Wi-Fi网络。在路由器设置中检查MAC地址过滤配置，确保你的设备已被添加到允许列表中。
6. Wi-Fi功能问题：有时候设备的Wi-Fi模块可能出现问题，导致无法连接。尝试在设备设置中关闭并重新打开Wi-Fi功能，或者重启设备。
如果问题仍然存在，建议尝试连接其他可用的Wi-Fi网络，或者联系手机厂商或网络服务供应商寻求进一步的技术支持。