企业要想把营销做得更上层楼,就必须坚持营销人才战略,这里包括了人才储备、人才引进、人才培养,人才使用、人才留用等方方面面,我们今天着重讲一讲如何防止销售人才流失?
销售好招,销售难“留”,销售是给企业创造直接利润的职位,往往也是企业里流动性最大的职位。销售人员由于其自身价值的不可替代性,因此就拥有不同于普通员工的心理特征及行为模式,而充分了解其独特的心理特征及行为模式,是吸引、留住销售人员的重要前提。一旦发生严重的销售人员流失现象后,应迅速采取措施进行补救,如重新修订人力资源管理制度,通过内招或外聘的方式迅速补进需要人员,同时做好稳定军心的工作,维护企业形象,保持员工对企业的信心,变“坏事”为“好事”,从而提升企业的凝聚力和向心力,提高企业的竞争力。这样,也就达到了既留住你的人,更留住你的心的目的。下面,谭小芳老师就销售人才流失的问题展开话题。
销售人员流失的社会原因有如下:
(一)社会为销售人员提供了广阔的创业空间
(二)企业间的竞争以挖走别人的销售精英为荣
(三)全社会缺乏一个对销售人员的评价与约束机制
(四)企业缺乏亲和力和凝聚力
(五)企业领导与销售人员不和
销售人员流失的最直接最根本的原因还在于个人。谭老师认为,销售人员的个人原因主要包括以下几个方面。
(一)以销售工作为跳板,一有机会便辞职
(二)不适应公司的企业文化,不认同公司的价值观
(三)转到更具有发展潜力的行业去做销售
(四)讨厌那种靠不正当关系、商业贿赂来销售产品
(五)重新进行职业设计和职业定位
谭小芳老师提出以下销售人员流失的防范:
(一) 整合企业理念系统,培育员工对企业的认同
(二)制定职业生涯规划
(三)建立有竞争力的薪酬体系和分配制度
(四)加强销售人员人力资源的开发与培训
(五)做好预防销售人员流失的相关工作
长期以来,销售人员的流失率始终高居不下,这一直是我们国内很多企业的一块心病。流失的销售人员带走了本企业重要的客户资源,对企业造成很大危害,也给客户造成一种不良印象,同时,企业损失了曾经对他们付出的招聘及培训成本。谭小芳老师表示——更重要的是,销售人员的流失会对现有员工的心理造成很大的冲击,使他们人心浮动、士气低迷、工作激情耗散、工作效率下降,进而直接影响到企业的销售业绩。那么,为什么销售人员会频频流失,怎样才能化解销售人员流失的危机,保有一支稳定、健康、高效的销售队伍呢?谭老师认为,主要做到以下几点:
1、严格把好招聘关
2、培训和考核直线经理 3、莫让薪酬变“心仇”
4、提供良好发展空间5、塑造优秀企业文化
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