淘宝七天无理由退换货，请大家帮帮忙，以下这种问题怎么处理呢？

Question

有个买家在10月7日拍下宝贝付款后，我们当天发货出去，买家在10月9日晚18点24分已经签收，并且说质量款式都很好没问题。穿了几天后买家说有朋友说他穿着不好看等等，他在13号那天跟我们提出要退货，我们是七天无理由退换货的，我们直接回复他说没问题的，您在七天之内给我们发回来就可以了。他说好。我们提醒他不要超过七天就好。然后这个买家就再没有过动静，也没有申请退货，但是点了一个延长收获时间。到了10月16日晚上18点24分正好是七整天的时间，买家还是没有任何动静。到了17号下午他点击了退货申请。这个我们不知道怎么办了，应该如何操作呢？我点击不同意退货退款的那个按键显示您是七天无理由退换货，不可以点击此项。这个怎么办呢？跪求大家帮忙参考下。我们有聊天记录和买家说衣服质量款式都很好的对话等等，还有我们七日内提醒过他的记录。谢谢高人指点～！！！

Answer 1

你好，淘宝是支持“七天无理由退换货”，即使卖家不同意，买家一样可以在签收后七天内及交易成功后十五天内退换货，卖家无法拒绝。现在你的情况是无法拒绝买家退款，但你可以先跟买家联系，就各方面的问题进行确认说明，在你收到货物，最后当快递员在场时，拆开检查和拍照，如果宝贝有任何影响第二销售的问题，你再拒签和拒绝对方退款。如果东西没什么问题，就算了吧，反正运费是由买家负责，你也不亏。追问

我们也是这么想的，也这么跟客人说的，可是他自己也说穿了几次了，他说自己还是开饭店的，服务员说他穿着奇怪不合适什么的，还有两次出去跟朋友一起也说他穿的怎么怎么样，我们让他退又不退。穿了好多天了好无奈。现在时间过了又退了。这样的客人真是奇葩了～～呵呵，谢谢你帮忙分析。

Answer 2

也许是延长收货时间后 七天无理由也 另外算起时间了，可提供签收日期对比。