您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
请确保您使用的耳机支持通话功能（带MIC）或使用标配耳机，如果您使用具备通话功能的耳机仍存在此问题，不排除是耳机功能异常，建议您换用其它耳机进行尝试。
如果故障依旧或该故障是新近出现，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问乐同步官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。
如果故障一直存在，建议您更新系统，您可以通过系统设置——关于手机查看版本信息，目前最新固件为VIBEROM_V1.0_1411_ST_K860i，您可以通过系统更新进行更新，您也可以访问http://www.vibeui.com/xiazai_k860i_nk.html Vibe ROM K860i专区了解更多信息。
如果故障依旧，不排除耳机接口问题，这里建议您联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
尊敬的联想用户您好！
可能是您的耳机型号与手机不符，建议您更换耳机。如不能解决问题建议去当地服务站。服务网点查询链接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
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idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
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联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
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追问以前都有声音 是联想买手机的时候标配耳机
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