快递客服文员每天的具体操作的工作流程?

如题所述

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客服人员的工作就是接听客户电话，要有强大的心里的，因为打电话的一是寄件，在就是投诉，碰到客户心情不好的，会直接骂人的，你代表的就是公司。如果的那些小快递公司，可能工作内容会更多，比如输单，一些地址不详的快件电话联系客户等。

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第1个回答 2015-05-11

处理自己站点问题件，跟踪自己发出的快件找机会投诉，接听电话，每天杂七杂八事情很多

第2个回答 2015-05-11

处理问题件，很简单

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