您好：
根据您的描述，若手机来电时出现黑屏现象，建议您：
1.重启手机尝试。
2.设定--应用程序管理器--全部--手机--清除数据。
3.卸载近期下载的第三方软件。
4.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
5.若系统有更新，更新一下系统软件尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
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