ETC管理部门是全国ETC联网管理委员会。一般etc异常扣费会先拨打etc人工客服电话处理，也可以向收费站工作人员举报。一般情况下，系统会对通过出入口的车辆进行记录，不会出现ETC异常扣费的情况。但当etc反复扣费时，可以去高速公路或ETC服务网点处理投诉。而且，如果etc收费有问题，可以向高速公路提出复议投诉。您可以通过填写申请表来重新计算费用，银行将在指定时间内将金额返还到用户账户。
至于如何处理etc出口漏刷，如果是偷税车辆，会被系统列入ETC黑名单，不能通过国道。按照全线最长距离，可以通过人工渠道缴纳过路费。如果ETC卡因余额不足被列入黑名单，充值24小时后可以注销。
除了向全国ETC网管委员会投诉，最好先拨打高速ETC客服电话，并保留相应的ETC账单查询记录。经相关ETC客服人员核实后，银行会在规定时间内将多收部分返还至用户账户。
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