1、需要带上购电证跟购电卡去营业厅补填单子才可以，出现这种原因是因为购电时网络不好以至于未下发至电表。
2、支付宝购电步骤
（1）点击手机支付宝钱包
（2）点击“水电煤”
（3）点击“国网电力公司”
（4）输入客户编号，点击“下一步”，客户编号是自己家的购电编号，智能表安装好后会给每个家庭一张凭证，上面有号码，一般也会给业主的手机发送号码的。
（5）输入购电金额，点击“下一步”
（6）点击“立即缴费”
（7）输入密码，点击“付款”
（8）过24小时内就会受到短信提示，购电成功，成功后就自动读入到电表中了，如果购电钱没有一点电了，这时是处于关闸的状态，购电成功后要抬起闸刀家里才有电哟。