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机动车辆保险即“车险”，是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标志的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。
出现意外交通事故造成车辆的损伤，交通事故不是故意人为的。投保的车辆属于合法的，并有合法手续。其次要在发生事故时及时报警，并由交警出具事故证明，48小时之内报给保险人才会有效。
事故发生后首先要报交警，及时索要事故证明，同时保护现场这是很重要的一步，没有事故现场是得不到理赔的。再报保险业务员人，主要是让知道投保人出了交通事故，另一方面向保险专业人员咨询如何处理。
将车开或拖车帮忙到事故定损中心，找保险业务员进行事故定损，业务员会进行仔细拍照，通过拍照来核损，业务员会开据维修单，并开出修理范围、项目和维修时间，还会填一些事故经过、报案人名字、驾驶员名字及联系电话的单子，还要准备好身份证、保险保单、行车证、驾驶证。各项手续理赔员会一一告知的。车主签好字。
拿上维修单就可以到维修点对车辆进行维修了。如果过后发现还有没定损的地方要及时告知，保险业务员会第二次进行查看定损，当然这笔额外的费用是不用自己出的。