2017年12月16日开始，Steam用户（包括CSGO国服玩家）在注册帐户、Steam市场、交易报价以及确认等无法正常使用，涉及的主要是Steam的社交功能，比如创建帐户确认邮件、Steam社区市场、个人资料以及库存页面无法正常打开，使用Steam客户端会提示这个未知错误。并且域名跳转至http://error/，包括浏览器以及Steam手机客户端都无法正常使用，因以上问题各大第三方交易网站也关闭了存取功能。
初步原因可能是Steam社区域名（steamcommunity.com）被劫持或DNS污染导致，Steam商店页面可以正常打开是因为域名（steampowered.com）不同。至于什么时候恢复未知，毕竟Steam是国外网站。
steam是一个整合平台，由电子游戏公司Valve开发。它现在用于半条命2和其他游戏的内容组织和更新。Steam系统取代了WON系统，WON系统是原来的半条命游戏的验证系统，在全世界拥有大量的用户。
Steam这个软件是由Counter-Strike(CS)的开发公司Valve聘请出的BT软件编写者Bram.Cohen亲自开发创建的。原先只是作为CS、HL2等Valve旗下游戏立即更新用，但现在已经发展成为方便迅速的综合性下载平台，来自各地的玩家只用10秒钟即可用Visa国际信用卡购买游戏并以BT般的速度下载，被人们形象地称为“蒸汽般的迅速下载”（Downland quick for steam)。
Steam在全球各地（包括中国北京）建立的服务器可以使用户立刻下载游戏并且实时更新，速度最高可达到10M/S，带给玩家从未体验过的感觉。每一个注册Steam的玩家都拥有一个Steam帐号，玩家所有购买的游戏都与这个账号牵连，无论何时何地，只要玩家登陆你的Steam帐号，就可以下载开玩！
在Steam上面，不但可以享受及时更新，Steam还会更具你的语言与地区调整游戏属性，比如说当我们进行HL2（半条命2）这个游戏时，游戏会自动查找我的地区并启用相应语言。玩家就可以在全中文界面，甚至是全中文语音下体验绝对的本地化游戏。只要平台支持，你还可以从其他地点调用你的信息来进行游戏，不必要进入游戏再调节选项了。
1.双击你的360安全卫士图标。
2.在弹出的页面点击功能大全，然后点击流量防火墙。
3.找到Q盾的进程QQprotect.exe，禁用之（放心，不会影响你QQ的使用）。
4.steam商店可以正常打开了。
完全登出steam,删除目录下的appcache文件夹。再登陆试试。对宽带进行重新拔号更换新的IP，尝试远离会访问的人。2. 更换非主流的DNS。3,... 5. 自定义STEAM商店主页内容，把鉴赏家栏目关掉，比如阿里：223.5.5.5 （不建议..