可能的原因如下：
1，没有开启网络导致检查更新出错【在设置-无线网络-启用网络即可】。
2，系统网络出错【还原网络设置即可】。
建议处理方法：直接再电脑上更新。
具体步骤如下：
1、把 iphone 与电脑连接起来，打开 iTunes 软件，点击右上方的“iphone”按钮。
2、当 iTunes 检测到有连接的设备之后，都会自动连网检测是否当前有可用的更新系统，然
后会自动弹出升级更新出来。 如果没有弹出来的话，还可以在iphone的摘要界面点击“检查
更新”按钮。
3、等待检测出当前iphone可用更新以后，按照提示下载更新升级，就可以了