12315和黑猫投诉哪个好用

Question

如题所述

Answer 1

1. 黑猫投诉与12315的比较
在比较黑猫投诉和12315时，通常认为12315的效果更佳。黑猫投诉平台在收到投诉后，会联系被投诉商家要求处理相关问题，但商家是否采取实际行动取决于其对信誉的重视程度。
2. 12315的权威性和优势
12315是我国官方设立的消费者维权平台，具有较高的权威性。消费者通过12315投诉后，投诉会被转至商家所在地的工商管理部门处理，由于工商部门的介入，商家通常会更加重视并采取相应措施。
3. 12315平台的功能
12315平台的作用包括：
- 畅通消费者诉求：消费者可通过互联网或移动端注册并登录平台，上传文字、图片、视频等证据材料，便捷地找到有管辖权的工商和市场监管部门进行投诉举报。
- 整合行政执法力量：从国家工商总局到基层工商和市场监管部门均作为工作用户登录平台，依法各司其职，并依托平台交换信息和开展执法协作。
- 靶向市场监管：平台对全国12315数据进行专业化处理，有助于及时、准确地掌握消费热点变化、商品服务质量状况和市场秩序，从而依法查处销售假冒伪劣和不合格商品的违法行为。