一、消费者行为学是研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。
二、消费者行为学研究的意义：
1. 企业营销活动的市场基础与决策依据。
2. 消费者科学消费的前提条件。
3. 国家宏观经济政策制定的依据。
三、消费者行为学研究的发展历程
1. 萌芽时期（1930年以前）：始于19世纪末20世纪初，美国社会学家凡勃伦在《有闲阶级论》（Theory of the Leisure Class）（1899）中提出了炫耀性消费及其社会含义。1901年12月，心理学家斯各特在美西北大学作报告时指出，心理学可以在销售和广告中发挥重要作用。科普兰在1923年提出将消费物品分为便利品、选购品和专门品的分类方法，部分建立在对三个方面的消费者行为的分析之上。
2. 应用时期（1930-1960年）：背景环境为20世纪30年代的经济大危机、第二次世界大战。20世纪40-50年代，消费者行为动机的研究兴起。1950年，梅森海尔主持速溶咖啡的研究。美国学者盖斯特和布朗于50年代初开始研究消费者对品牌的忠诚问题，以便找到促使消费者重复选择某一品牌的有效途径。谢里夫、凯利和谢把托尼等人开展了对参照群体的研究。马斯洛的需求层次理论在此期间提出。
3. 变革与发展时期（1960年至今）：1960年，美国心理学会中成立了消费者心理学分会，这是消费者行为学开始确立其学科地位的前奏。1968年，第一部消费者行为学教材《消费者行为学》由俄亥俄州立大学的恩格尔、科拉特和布莱克维尔合作出版。1969年，美国的消费者研究协会（Association for Consumer Research）正式成立。1974年，《消费者研究杂志》（JCR）创刊。1960年，哈佛大学的鲍尔的一篇论文对改变假定消费者的理性程度比较低的观念起了重要的作用，他认为，消费者的任何行动都将产生他不能完全肯定的结果。罗杰斯关于创新采用与扩散的研究。拉维吉和斯坦勒关于广告效果的研究。费希本等人关于组织行为的研究。谢恩等人关于组织购买行为的研究和关于消费者权益保护问题的研究。科克斯和罗斯留斯等人关于如何应付知觉风险的研究。
4. 发展趋向：研究角度趋向多元化，研究参数趋向多样化，研究方法趋向于定量化，研究国界的突破（全球化）。
四、消费者行为学在我国的应用：
消费者行为学是20世纪80年代中期从西方引入我国的。经过将近二十年的发展，实践证明，在我国发展社会主义市场经济的过程中，深入开展消费者心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。这有助于加强与提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展。有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争力。有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。有助于推动我国尽快融入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。
目录：
第1篇 市场中的消费者
第1章 消费者行为学导论
1.1 消费者行为学：市场中的人们
1.2 消费者对营销策略的影响
1.3 营销对消费者的影响
1.4 营销道德与公共政策
1.5 作为研究领域的消费者行为学
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（注：由于篇幅限制，目录及部分章节内容未完全展示。）
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