若是使用的vivo手机，出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法：
1、查看手机设置
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
如果wifi连接上了无法上网，原因如下：
1、电脑IP地址设置问题，路由设置错误导致的。
2、路由器信号问题。
3、路由器限制问题。无线客户端连接数量过多。解决方法：解除路由器限制连接。
4、当地线路问题。解决方法：拨打网络运营商，电信10000或者移动10086。
5、账户缴费情况，是否欠费。解决方法：缴费。
扩展资料:
增强WiFi信号的方法:
1、买一个中继器
大部分路由器的信号覆盖范围是45.7米。如果家里太大，设备和电脑距离路由器太远，那么可能很难连上家里的网络。最简单的修复方法是买一个WiFi中继器，它能插进墙里任意一个插座，增强信号范围和强度，当然相应地网速会减慢。
2、利用啤酒罐
啤酒和汽水罐里的铝能反射并延伸路由器的信号。
方法：喝完啤酒后洗干净罐子。接着剪掉易拉罐底部，切开顶部但不完全移除顶部，接着将处理好的罐子放在路由器上即可。如果不想使用啤酒罐，那么也可以使用锡箔纸。
3、用密码保护你的网络
由于家用WiFi的速度取决于一次性使用WiFi的人数，因此有一个密保性很强的密码很重要。
4、错开上网高峰期
如果在家里有太多人一次性占用太多带宽，比如打游戏、看视频等等，那么家里的整体网速就会减慢。试着避开上网高峰期能确保你家里每个人都能用上快速而又流畅的网络。