流程管理的三个层次

Question

如题所述

Answer 1

1.战略层次：流程战略层次关注整体组织的流程定位、目标和优先级。在这个层次上，组织需要确定核心业务流程，并明确其对组织战略目标的贡献。战略层次的工作包括流程目标的设定、流程设计和流程规划。协同运营平台-免费体验
2.战术层次：流程战术层次关注中层管理人员如何组织和协调具体的流程活动。在这个层次上，组织需要实施和监控流程，以确保流程达到预期的效果和结果。战术层次的工作包括流程改进、流程绩效管理和流程监测。
3.操作层次：流程操作层次是指具体执行和操作流程的层次。在这个层次上，组织需要确保流程的执行符合标准和规范。操作层次的工作包括流程执行、流程管理和流程优化。
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Answer 2

流程管理的三层次如下：

1、流程梳理

整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接，适合所有企业的正常运营时期。

2、流程优化

适合企业任何时期，流程的持续优化过程，持续审视企业的流程和优化流程，不断自我完善和强化企业的流程体系。

3、流程再造

重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段：治理结构的变化、购并、企业战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现及新市场的出现等等。
流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍，有时也被称为BPM业务流程管理。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。