怎样与政府部门工作人员打交道,特别是窗口办事人员?

本人目前在某财务公司任外勤会计,简单的说就是负责跑银行、工商和税务,目前已经从事该工作半年有余。因从小家庭教育原因及成长环境的影响,本人性格比较内向、孤僻,不善于跟人打交道,朋友也不多。由于工作原因,经常跟政府部门打交道,特别是工商和税务,接触最多的就是这两个部门的窗口办事员和税务局的专管员,对于银行不用多说,毕竟是他们的客户,服务态度自然不错,就算偶尔自己哪里没做好,也会耐心的跟我说。但对于工商、税务这两个部门就不一样了,总体来说我接触过的那些窗口的办事员和税务局的专管员多数都是不错的,但是还是会有一小部人感觉还是会有意无意的去为难我。比方说,之前公司接到一单要注册公司的,注册公司要先在工商网上核名,核名通过后在去工商局递交材料领营业执照,当时因我的个人失误,核名时公司名称给录错了,客户要的名称是xx建设有限公司,我录成了XX建筑工程有限公司,等到要拿营业执照的时候才发现名称错了,客户不同意,要求我们改,但按相关法律法规的规定,变更公司名称要等一年,所以没办法,只能去找工商局那天经办这家窗口的办事员协商能不能帮忙改一下,经过沟通后,工商局同意15天后在去找他们改,结果过了15天之后在去找他们变更名称的时候,他们迭口否认曾经说过这句话,拒绝给我们做变更,后来还是我们老板去找关系之后才帮我们改了过来。税务这边最近也是发生过类似的问题,公司前阵子接到一家公司的注销业务,这家公司的法人现在考上了公务员,名下不能有公司,所以急着要注销,但这家公司有几个季度的税逾期未申报,已被列入非正常户,需要先找专管员处理。之前我也是处理了几家公司的税务异常都很顺利,去该公司属地的税务分局找专管员看需要罚多少钱,然后把罚款交了,逾期处理掉后就可以顺利的进行后续的相关工作,但这家公司的专管员感觉他就是有意的为难我,我们公司在县城,到这家公司分管的税务所大约需要一个小时的车程。第一次过去找那个专管员的时候,他说那天他比较忙没时间处理,叫我过两天在过去,在我临走前他加了我微信,叫我去之前先跟他发微信确认一下,所以在我第二次去的前一天晚上就跟他发微信跟他说我明天早上过去办,问他有没有空,他说可以过去,所以第二天早上我就直接去车站坐班车过去了,结果去到那边,他说他在忙点事,叫我去先隔壁的茶水间坐一会,坐了可能有十来分钟,就过来跟我说他临时有事要出去了,下次在过来。到今天早上过去的时候,他突然间又说要法人过去,法人现在是做特警,当时在执勤要下午四点才下班走不开,等他下班到税务局至少要四点半,税务局五点半下班,一个小时也办不完,专管员说他下周又要去出差,所以我只能打电话给法人说下次过来之前提前一天通知他。因为我手机短信铃声是“支付宝到账一百万元”,因为已经跟他接触了好几次了,早上临走的时候,专管员还跟我说一句“你不是经常到账一百万吗,要不要弄个一百万给我”,也不知道他只是单纯的开个玩笑还是有其他的目的,也是因为这件事,今天回公司后也一直被同事责怪我办事不利,我该怎么做?

首先是心态放好,消除偏见。扩大自己的交际面,锻炼交际能力。其次掌握好办事的的流程和细节工作,仔细、用心准备好相关的材料。然后你还得熟悉每个部门窗口的办事的程序和套路。比如与税务部门打交道的策略 可以参照《阿祥说政企》 《阿祥政企课程-0基础小白入门》,里面一条讲到注重书面表达,在与税务部门打交道时,书面形式在所难免。这对于税官来说,是其日常工作的重要一部分内容。但是缺很多纳税人忽视的。税务部门对于书面表达异常关注。因此“职业病”之一肯定会特别关注书面表达,甚至关注标点符号。 那么我们进行日常沟通时,尤其书面沟通时就需要特别注重书面表达。如果遇到对文书要求特别严格的税官,可能一个错别字,一个词语运用错误,一个标点符号错误,都可能导致税官要你重新来写,而纳税人则认为这是税官故意刁难,由此双方情绪上进入纠缠状态。更细的可自己看上面的内容,《阿祥说政企》,里面讲的很细,遇到问题蛮适合看的。
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第1个回答  2019-05-17
办事的时候,不可能一帆风顺。
遇到一些为难之处,也很正常。
不卑不亢、不惊不怒,有理有利有节的办事,就可以了。
注意,与对方搞好关系……良好的私人关系,最有利于把事儿办成了!本回答被网友采纳
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