用的是腾讯大王卡,有话费但是用不了流量怎么回事

如题所述

手机无法正常上网原因及解决方法:

1.【转套餐】如果是2G、3G升级为4G套餐,需要您重启一下手机才可以哦!

2.【信号弱】处于偏僻或封闭等信号弱的位置,您可移动一下地点再上网测试。

3.【上网慢】如您使用5G/4G/3G网络即可使用高速的数据业务,使用2G网络(GSM)速率相对较慢。建议您查看并切换手机网络模式再上网测试。

4.【状态异常】手机上网功能禁用、号码停机等状态不正常,需号码恢复正常状态方可上网。您可查询号码当前状态。

5.【流量封顶】当月总流量超过封顶值会自动关闭网络,您可进行解除流量封顶,然后重启手机即可正常上网。

6.【手机欠费】充值话费或流量包后,可重启手机后再次检查上网状态。

7.【手机卡异常】请检查手机卡是否损坏或没插好,您可尝试更换手机测试,如仍无法上网,您可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

8.【国际漫游上网设置】如漫游国外无法上网,您可选择手机菜单,选择“工具”>“设置”>“手机”>“网络”>“运营商选择”>“手动”,此时手机会对当前可选网络进行搜索,并将结果显示在手机屏幕上,您根据需要选择,确认即可。不同的手机手动选网方式不同,具体设置方法请见各手机说明书。

如以上方法都未解决您的问题,点击链接进行登记后会有专人跟进处理您的问题。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2018-03-30

这种情况建议直接拨打运营商的客服电话转人工服务咨询一下,很有可能是?所在地的网络状态不稳定或者是运营商那边限制了相关的上网服务。

初步判断是由于流量达到上限导致的,这种流量卡40GB封顶,建议拨打手机卡运营商客服电话进行咨询。

这种情况建议直接拨打运营商的客服电话转人工服务咨询一下,很有可能是?所在地的网络状态不稳定或者是运营商那边限制了相关的上网服务。

初步判断是由于流量达到上限导致的,这种流量卡40GB封顶,建议拨打手机卡运营商客服电话进行咨询。

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第2个回答  2017-08-27
初步判断是由于流量达到上限导致的,这种流量卡40GB封顶,建议拨打手机卡运营商客服电话进行咨询。追问

客服电话多少

追答

10010请采纳一下

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第3个回答  2017-08-27
可能是你用的太多了,一般一个月只有4.个g的免费流量,用多了会被禁,下个月会解禁的
第4个回答  2017-08-27
你是不是用了40G了,自动关流量,下月才可以用了
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