固件损坏通常是用户在下载固件过程中因网络不稳定造成的数据包丢失现象，这里建议:
在网速环境较好的情况下来下载固件
下载完毕固件，请提前校验MD5值。
如何校验：
用手机wifi下载固件的用户，进入自带的下载管理，勾选固件，点击底栏处MD5标志即可计算MD5，和官网验证一致就不会出错。
用电脑下载固件的用户，下载完毕后，用HASH软件来进行校验即可。
在网速环境较好的情况下来下载固件
下载完毕固件，请提前校验MD5值。
如何校验：
用手机wifi下载固件的用户，进入自带的下载管理，勾选固件，点击底栏处MD5标志即可计算MD5，和官网验证一致就不会出错。
用电脑下载固件的用户，下载完毕后，用HASH软件来进行校验即可。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-04-05
升级时提示固件损坏，请先将原系统包删除后，点击手机系统下载进行重新系统升级。
升级前请您了解以下注意事项：
1、请选择对应机型、版本的系统包进行下载；
2、不建议您使用迅雷等下载工具，推荐使用手机自带浏览器，电脑端建议使用IE浏览器；
3、如使用手机浏览器下载系统，建议连接比较稳定的wifi网络进行下载；
4、“清除数据”操作会清除您的联系人、短信等个人数据及全部应用，请您提前备份好重要资料。
如故障无法解决，建议您打开手机 用户帮助APP 进行问题反馈；或致电400-788-3333联系人工客服反馈！
本回答被网友采纳第2个回答 2016-01-17
清除数据
第3个回答 2016-01-17
按那个清除数据追问
还是不行啊?
第4个回答 2016-01-17
刷机，追问
怎么刷?
追答呵呵，在官网找到对应的固件包，下载到内存卡，点程序更新
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