培训机构的教师,更应该像个教练,才可能适应为了调皮孩子家长的挑剔。
首先:你应该做为一面“镜子”,要学会发问。通过发问,像“镜子”一样,让家长或孩子自己说出想要达到的目标,这是需求了解阶段。
其次:你要成为一个“指南针”,你对家长和孩子的回答应该要学会区分,确认你所能帮到他们的,正是他们自己想要的。
再次,你要成为“催化剂”,通过你们的培训,要能使学生能在预期之内或提前达到最初约定的结果,他们会很满意;甚至超出他们的期望,他们将会感动!
效益(双方各取所需,双赢交换的基础上)=效率*目标
效率将取决于培训机构辅导老师的扎实基本功,才能将各自立场的要求转化为师生共同努力的目标。过程做好了,效益也就来了!
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