1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。
3、按接待来访客户,做好来访登记,对业主预约的来访要及时通知相关业主,对突然来访者,要征求业主的意见后,再放行。
4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。
工作岗位细则:
A、巡楼检查:按规定的巡楼路线和要求,每天至少巡楼二遍。巡楼时应认真、细致,发现问题及时记录和处理。
B、清洁检查:注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。
C、投诉处理:业主如有投诉,应做好记录,自己能处理的,自己及时作好现场处理,不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本客户服务中心责任,应耐心向业主解释清楚。
负责巡视小区楼宇、公共场所,发现并处理投诉和隐患。
负责装修施工现场巡视检查、监管。
负责派发日常维修工作单,跟进日常维修结果,检验维修效果。
完成服务中心交办的其它工作
那我还是不答应别人了,不去面试了,这工作怎么感觉像是保安一样,难怪那人跟我说像保安一样,醉了
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