您好：
根据您的描述，可以做以下操作：
1.先核实是否可以进入BIOS，如果能进就恢复BIOS：开机出现三星画面按F2进入bios，然后按F9选择yes恢复，按F10选择yes保存退出
2.重做系统，到三星官方网站上的售后服务里查找到你的笔记本型号，在驱动里下载驱动并安装。（重装系统前请备份重要资料）
3.请检查是否有进液情况发生并携带购买凭证到正规三星维修站检测维修。系统软件、键盘可能造成以上故障。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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