怎么看待李佳琦说花西子不贵这件事?

如题所述

对于李佳琦说花西子不贵这件事情,我们应该用理性客观的视角看待人生百态,用热血赤诚的态度来书写世事无常,努力做一个清醒而不麻木的人,认真过一段潇洒但不肆意的人生。

“与其说人是文化的产物,不如说人是立场的产物。也许79元的眉笔从来没有变过,变得是随着身份地位提升而变化的人性。“多找找自己的原因”,这句话的背后反映的是人悄然变化的立场与初心。”

1、多找找自己的原因

李佳琦在为花西子直播带货眉笔时,有网友质疑“花西子的眉笔越来越贵了”。消费者的潜台词是“花西子的价值匹配不上这个涨幅的价格”,相信李佳琦第一时间也是get到这个点了。于是他正面辩驳到:不要乱说,眉笔一直79元,国货很难的。有时候找找自己原因,这么多年工资涨没涨,有没有认真工作。

前半句话没有任何毛病,花西子的眉笔一直没有涨价,国货尤其是化妆品类的国货在面临欧日韩等国家的“围剿”下举步维艰。这里面有外在原因,但肯定也是有内在原因的,比如产品质量等问题。

但是后半句却是站在了道德制高点上对消费者进行了批判,这是服务行业的大忌,越过了成年人脆弱的边界感,直接对自尊心进行了不分敌我的全面“核打击”。首先,大家会为自己感到不忿,因为在这个复杂的世界上不是认真工作就能涨工资的,也不是涨工资就代表有认真工作。

毕竟绝大多数普通人,尤其是女性本身就是社会中相对弱势的群体。这一句话刺痛了所有人的心,让大家不禁想问:“不涨工资真的全怪我吗?”。尤其是一个年入千万甚至过亿的头部主播说出这种话,会更直观的让人感受到这个世界的参差。你甚至会让人产生一种你年收入上亿,所以你觉得79元不贵,所以“你是不是在居高临下的对我进行炫耀?”的“错觉”。

其次有没有认真工作和涨没涨工资和觉得花西子眉笔贵没有任何关系,因为绝大部分客户对于产品价值的否定,一定是基于“体验感”而言的,尤其说这句话的大概率还是花西子的老客户。服务业常说的一句话是“客户是上帝”,而这位女上帝说这句话就是想让花西子“找找自己的原因”,现在倒好,你让上帝找自己“能力不行”的原因。

上帝此时此刻只想灭了你。要是灭不了,大不了我不看你的直播,也不买花西子行了吧?所以此时此刻花西子才是最委屈的受害者,用户伤了心,所以品牌方和自己都受了损失,这是一个三输的局面,所以谁才是那个该“找找自己的原因”的人呢?

2、立场所引起的对立

如果李佳琦单纯只是一位主播,他第一时间想到的必然是如何在既能不损害金主品牌形象,又能照顾到用户情绪的情况下去解决问题。大概会选择三种方式解决这个问题:

第一是在不引起大家注意的前提下直接略过,毕竟他可以掌控直播的节奏;第二是用圆滑的话语巧妙的回答乃至避过这个问题;第三是温柔的询问原因,并用恰到好处的言语来解决这个问题。但恰恰他选择了一个最不明智,攻击性极强的方式来进行反击。这恰恰反映了他内心最深处的态度,那就是“何不食肉糜”的高傲与脱离消费者立场的“理所当然”。

李佳琦在2023年9月11日发文致歉,表示自己曾经也是彩妆柜的普通销售,深知普通人的艰辛,向大家以及那位女士道歉。此次事件或将成为他事业上的滑铁卢,也许他依旧能得到高净值客户的青睐,但却引起了他与普通大众的信任危机,这也许会让他损失拓展下沉市场的机会。

因为大部分用户看他直播的初衷,就是觉得他能够站在用户的立场上去描述产品,通过引起情绪共鸣从而激发购买欲望。从人性的角度来分析,这件事却是一件很正常的事情,就算今天他不说这句话,未来的某一天也可能会说出类似的话语。因为你很难指望一颗岸边坚硬的鹅卵石再去理解一汪江水的柔情,哪怕鹅卵石曾是沉在水底的千万颗石头之一,哪怕是水将它推上了温暖的岸边。

就像你很难指望老板会理解你下班时迫切回家的愿望,因为在他看来家是你的,公司是他的,而你是公司的。这一切都是立场所自然形成的观念对立。所以毛主席说的:“从群众中来,到群众中去”,确实是一句真理,值得所有人学习和反思。

3、杨修的“鸡肋”

历史上因为管不住嘴而下场凄凉的著名人物比比皆是,最经典的还是被曹操所杀的“鸡肋哥”杨修,自作聪明的那句“食之无味,弃之可惜”的千古名言,几乎也成为了他的墓志铭。他恃才傲物的性格才是人生悲剧的根本原因,他才华出众又心思敏捷,擅长揣测他人的想法和意图,又被曹操所器重。

于是他一次又一次的挑战着曹操的底线,却又自大的认为自己对事物的发展有着绝对性的预测和掌控,可任他天纵之资终究还是败给了人性的多变,也败给了自己的孤傲,最后落得一个被砍头的下场。如果换一个视角来看,我们生活中的许多人何尝又不是那个“杨修”呢?

自以为天资出众,就肆意妄为,认为可以随意掌控命运和操纵他人,到最后却发现自己只是大海中的一叶扁舟,到最后反而聪明反被聪明误。所以时刻保持一种谦卑恭逊的态度,才是保障人生顺利平稳的“护心丸”。

4、恶语伤人六月寒

“多找找自己的原因”,这是一句多么真实熟悉但又让人深恶痛绝的话啊!它不是恶语,但胜似恶语,因为这种不由分说的直接质疑是对信任关系最致命的打击。读书的时候,如果成绩不好,老师会和你说:“多找找自己的原因,为什么别人都可以呢”,他并不会关心你是为何成绩不好的真正原因。

到底是受家庭关系不和睦的影响,还是对老师有偏见,或者是谈恋爱了。催婚的时候,如果找不到对象,父母会和你说:“多找找自己的原因,眼光不要太高”,他们并不清楚也没有尝试去了解过,你找不到合适对象的真正原因。究竟是生活不如意,还是遇到的人无法匹配你对理想生活的理解,或者你只是单纯的心理问题(比如社恐)。

公司开会的时候,如果达不成既定目标,老板会和你说:“多找找自己的原因,我只要结果不要解释”,他并不会关心你完不成任务的原因。究竟是公司有小人使绊子,还是市场突然发生了巨大变化,或者是老板自己有问题(比如战略错误或资源分配不均衡等)。

聊天倾诉的时候,如果朋友无法理解你,他就会和你说:“多找找自己的原因,可能对方也不是故意的”,他无法换位思考,所以没办法与你产生共鸣。这一切都是立场的原因,无论是老师、父母、老板还有不理解你的朋友,他们在说出这句话时都是站在了他们自己的立场上,以一种局外人的上帝视角来对你进行“审判”。

在说这句话时,他们本质上并没有把你上升到一个与他们完全平等的地位上来进行看待,很多时候这不是一种恶意,只不过是立场使然。

5、语言的艺术

人类能够拥有繁盛的文明的一个重要原因就是,人类创造并应用了复杂的语言和文字体系,它们是人类文明宝塔的基座。可以说语言的应用是生活中最接地气的艺术创作,而语言和文字也是人类最强大的工具之一。用得好,它就是一切社会关系的“润滑剂”,用不好,它就是一切社会关系的“敌敌畏”。

而表达欲是人探索世界时的附属产品,人们渴望通过沟通来获得外界的认可,并从中寻找到自己的社会价值。

一味的讲道理就是一种最低级的沟通方式,因为此时你会陷入一个只想让对方接受你的观点,但却不愿意去理解对方想法的怪圈中。因为两个人的对话才能叫沟通,一个人的表达只能叫做自言自语,讲道理很多时候就是一种自以为是的自言自语。由于成年人拥有复杂而又脆弱的“自尊心”,这是一种意识的自我保护机制,也就是我们常常会说到的“边界感”。

所以人本质上不喜欢他人对于自己的否定,而讲道理在明面上的台词是:“我要帮助你”,在暗面上的潜台词却是:“我才是对的,我懂得比你多,你得听我的”。所以一味的讲道理在听者眼里就是对于他的一种无限否定,听者的第一反应绝对是“你凭什么说我是错的”,从而产生情绪对抗。

而在情绪对抗的情况下,哪怕你的道理无比正确,也不会引起对方的任何共鸣与思考,只会成为争端的导火线。所以沟通是一种情绪引导的过程,擅长进行情绪引导的人往往在人际关系中就能占据绝对的主位。他们要么是朋友遍天下的“好汉”,要么是温文儒雅的“君子”,要么是听懂请鼓掌的传销头子,要么就是缅甸黑暗角落里正在守株待兔的人贩子。

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