拼多多不退款联系官方客服也不管用怎么办

Question

如题所述

Answer 1

拼多多不退款联系官方客服也没用的处理方法：申请拼多多客服介入、官方投诉、315投诉。

1、申请拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘宝客服介入是一样的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段。

2、官方投诉

相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。

3、315投诉

能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。

拼多多不退款的原因有：

1、影响二次销售

买家购买的商品如果已经拆封使用过，有过使用的痕迹，会影响商家的二次销售，这种情况是不可以退款的。

2、超过退货期限

一般来说，大部分商品都是支持七天无理由退换货的，所以如果商品没有问题，买家可以在七天之内没有任何理由发起退货，但是超过这个期限不是商品的质量问题就不可以退货。

3、恶意买家恶意退款

有的恶意买家会在店铺里面进行大批量下单，然后大批量退货退款，因为这样会给商家带来麻烦以及提高店铺的退款率，所以商家是可以保存好证据向平台申请的，平台审核通过后商家可以对这个退货退款申请驳回。

4、不支持七天退货的商品

有的商品是不支持商品退货的，大多是水果生鲜类的。比如买家购买的水果有两个是坏果，那么也是不支持退货的，但是商家会对坏果进行赔付。

5、部分拆封商品

有很多的化妆护肤品拆封后就算没有使用商品也是不支持退款，买家把包装给损坏了，会影响二次售卖的。