看是否在维保期内情况如下：
1、维保期内,开发工程部负责协调施工单位返修。
2、维保期内,物业可帮助业主向工程部协调、通知、告知。
3、维保期外,维修费用应该从公共维修基金支取维修。
4、支取公共维修基金,房管局有制度、物业可以帮助业主向房管局审批、汇报、监督、检验。
根据《建设工程质量管理条例》规定,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,较低保修期为5年。
关于房屋共用部位外墙渗水问题,在保修期内应由开发商负责修理。目前,很多新楼盘交付时提供给业主的住宅质量保证书上约定的小区外墙保修期一般为5年,超出保修期的大修需要通过小区相关业主及业主大会相关决议才能动用维修资金。
因此业主在保修期范围内发觉外墙有渗水现象应及时联系开发商和物业公司维修。另外,自行修理费用不能抵扣物业费。如果事情紧急,业主垫资修理了,还要把垫付费用要回来。
外墙漏水修理注意事项
墙体表面的缝隙较宽时,应首先洒水润湿缝隙,选用无机防水堵漏材料(水不漏、快干水泥等)填平。墙体表面的缝隙较窄时。
选用聚氨酯防水涂料等防水涂料涂刷缝隙,可涂刷时涂膜厚度控制在1.0—1.5mm,缝隙的宽窄,应以能否填入无机防水堵漏材料为标准,能填入时,列入较宽的裂缝,不能填入时,列入较窄的裂缝。
参考资料来源：