如何与离职员工做好沟通？

Question

如题所述

Answer 1

离职面谈更像是一场高水平的面试。作为HR没有进行过离职面谈，不算是个真正的HR。与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解企业存在的问题，对于HR自己的进步有着非常重要的意义。
离职面谈的好处在于：可以谈话留人，对一些骨干员工的离职，企业坦诚相处，花时间和员工沟通，可了解他们心里的真实想法。还可以发现制度问题，企业的某些制度，在公司内部看或许没有什么问题，但如果放在竞争环境下，可能已经为市场所淘汰，不利于企业发展。我们可以根据离职面谈改善企业管理，员工的离职如果是因为上司管理技能的缺乏，或者是企业管理的盲点所致，不加以改善，员工流失得不到控制，企业本身的问题也得不到解决。最后我们需要调整招聘行为，主动分析辞职中工的特点，针对性的招聘，消除敌意和误会，给公司带来长远利益。
一、离职面谈的障碍
离职谈话不简单，很多企业都在尝试离职谈话，但要做好这项工作也不容易，在实施过程中会遇到一些障碍：离职员工有顾虑不愿多谈；离职员工去向已定，声东击西；离职访谈缺乏技巧，敷衍了事。
二、离职面谈的技巧
1、离职谈话和一般的谈话不同，有明确的谈话目的。
2、一定要对离职人员的基本信息有事先的了解。
3、熟悉法律法规和公司相关制度。
4、拟定谈话内容，控制好谈话现场。
5、离职谈话后的总结工作。