请您尽快发送【特殊问题提交】类传真申请找回账号，流程如下：
1、请您确定可以提供账号所在的【服务器】、【准确角色名】、【账号对应的证件号码的有效证件扫描件\数码拍摄件】；
2、登录完美客服中心的【特殊问题提交】页面：
http://cs.wanmei.com/self/help_fax/20111124/89048.shtml →填写并提交相关信息；
3、在跳转页面上传账号对应的证件号码的有效证件扫描件（如果账号对应的证件不是身份证，请在“其他证件”处上传对应的扫描件）→同意协议后点击“上传”→记录并保存您的传真服务码，以便随时查询传真进度。
5、我们在收到您的传真并且核实无误之后，会在7-15个工作日内尽快处理完毕，请您放心呢；
【温馨提示】有几点您需要注意一下（非常重要）：
1、在【特殊问题提交】页面里面所填的【游戏账号】为任意的您正在使用的完美世界通行证账号；
2、您可登录下面的网址使用13位传真服务码查询传真处理进度：
http://cs.wanmei.com/self/help_fax/20111124/89025.shtml ；
3、若证件为二代身份证，请准备好正反两面的扫描件
4、若您不方便发送电子传真，可以在上传证件页面下方点击“打印表格并附证件复印件”打印传真受理申请表，并拨打传真号码028-68723711，根据语音提示按1，直接发送传真给我们。