小学生的心理特点是情绪稳定性差，情绪波动幅度大而且变化速度比较快，比较好动，自控力不足，自尊心和自主欲望强烈，所以小学生之间经常会打打闹闹也就会产生很多冲突。我在当班主任期间，把因打闹引起的小冲突和及时制止冲突的权力交给了班长，让班长及时解决。如果班长解决不了的，或者解决后双方不服的，再来找我解决。我解决冲突主要有以下几个步骤：
1 稳定双方的情绪。我一般会在办公室里放一些巧克力糖果。如果有气势汹汹的同学或者是委屈的同学来找我，我会给先给他们糖果，让他们吃掉。糖果有愉悦人心的作用，以此来稳定和缓解他们的情绪。
2 倾听双方的陈述，如果只有一方前来，我会尽量把另一方也找过来。我是在一个同学陈述完之后再让另一个同学陈述。学生陈述的过程中我不插嘴，不做任何面部表情，只是倾听。通过陈述，我和其中的另一位同学就能明白这位同学这么做的原因。到双方陈述完，对错已经就很清楚了。如果双方同学能够意识到自己的错误，那就两方自己进行解决，我就袖手旁观了。如果有一方没有意识到错误，那么就进入第三步骤。
3 和蔼地讲道理或纪律，用引导的方法让孩子认识到自己的错误。在这个过程中要保证公平，而且一定要根据道理和纪律做出引导，不能直接评判学生行为的对错，否则有时学生会不服气的。
4 如果双方都是初次冲突，就让双方就各自的错误彼此道歉，然后再表扬一下各方的优点，引导双方成为好朋友。
如果一方不是初犯，那么就需要通过适宜的惩罚来规范这一方的行为。如果行为恶劣的话，就需要和家长沟通来教育这个学生了。
学生之间的矛盾冲突，一般来说是争强好胜、自以为是、自私自利等小毛病 造成的，很少有恶意的攻击。但是如果面对学生之间的冲突我们应该怎么处理呢？
第一步：立即阻止发生矛盾的双方争矛盾冲突的言行，防止事情越来严重，变成不可收拾的结局。如果他们冲突已经伤害了对方，需要马上阻止并且带他们到校医室处理一下伤口。
第二步：让双方冷静思考刚才发生的事情，做换位思考。让他们都说出各自的理由而且让他们正视一下他们这件事情是不是正确的 。尽量少耽误上课时间。
第三步：下课后抓紧时间及时处理发生的矛盾，对学生双方批评教育，如果情节严重就请班主任或年级领导帮忙处理解决，如果情节不严重的话建议不要惊动太多人。否则会让学生觉得你处理的太严重反而不接受你的这个批评。
第四步：借发生的不良言行事件，在课堂上警醒全班同学以后引以为鉴，减少学 生中矛盾冲突的发生。但是批评的时候需要注意言辞。不能太过于偏激，否则会适得其反，不但不能让把你的同学引以为鉴，还会让发生矛盾的同学对彼此更不谅解。
小学生处于叛逆的阶段，所以会经常出现小学生起冲突的事情，我们应该用心去教育，而不能一味的严厉责罚他们。只有用正确的方法来教导他们，才可以让他们知道错而避免下次再发生类似的事情，如果方法不对的话，只会适得其反的。