第2个回答 2010-05-12
东营客户于2008年4月在桑乐太阳能东营市总代理经营处购买一台太阳能,承诺三年质保,24小时服务.可以于2010年1月10日,出现水箱冻裂情况.客户如实反映,致电东营代理商售后,三天未回复.客户于2010年1月13日又分别致电东营代理商和桑乐太阳能厂家客户,并把实景拍摄的照片发到桑乐太阳能信箱,得到答复是两天内给处理请客户等待。结果一个星期过去了,仍未得到任何回复,客户不得己于2010年1月25日上午直接去找了代理商,同时致电厂家,厂家允诺下午2点时给以答复,现在已是17:10分客户仍未接到电话。相这样的事情,该如何解决,请网友们给出个主意。我有大量的实景拍摄的桑乐太阳能质量问题图片。
问题补充:朋友们,你们可以看到购买才一年多的桑乐太阳能,出现的这种质量问题,而且一次一次的被愚弄,让客户无限期的等待,消费者的权益谁来维护。