3个立竿见影的沟通技巧

如题所述

3个立竿见影的说话技巧

情景A:迟到

把“你怎么才来?”换成“我一直在等你”

情景B:开车太快

把“你开车能不能快一点?”换成“我们慢一点好吗?”

情景C:对方晚归

把“怎么这么晚才回来?”换成“我希望你早点回家陪我”

你看如果是别人对你说前面这句话是不是很容易感受到指责和抱怨很多矛盾争吵就由此激发

换成后者显得柔和许多但是这两句话的目的是一样的我们何不采用更圆满的方式呢?

接下来有三个技巧供你参考

技巧一:改变沟通氛围

把“你”变成“我们”

一旦把“你”改成“咱们”或者“我们”,后面的遣词造句方式就会发生变化,继而会营造出不同的语言氛围。

以你开头的句子,后面的内容往往会指向对方如何如何,这样沟通聊天的氛围就会很紧张,让对方觉得不安全,会试图进行防御,也就是战斗的状态。

在这样的氛围下,一般都很难产生良好的沟通效果,最后的结果往往是争吵,不欢而散。

用“我”或者“我们”开头的句子,攻击性大大降低,沟通的氛围会自然而然地保持。

技巧二:改变表达方式

用表达事实代替表达评判

比如和朋友一起吃饭,朋友频繁看手机:

【表达评判:你这人怎么老这样,吃饭也看手机,一点都不尊重人】

【描述事实:我看你一直在瞄手机,是遇到什么问题了吗?】

人类所有的感受,其实都是以自身为源头产生的。比如看到同一件事,有人觉得无聊,有人觉得好笑,有人觉得悲伤。事情的本身并没有差别,只是不同的人,立场感受上会存在差别。

当人的感受不在同一频道,沟通就会发生岔子,我们要做的是尽量避免去对一件事物下主观判断,尽量用描述性的语言去替代评判性的语言。

技巧三:打造共同目标

实现共同目标和利益为目的

沟通中,双方有共同目标或者利益,是最快达成共识和结果的一种方式。我们也可以用这种技巧去说服别人。

很多时候我们觉得沟通效果不够好,往往是因为,明明有着共同目标或者共同利益,可是在沟通的时候,却各自只着眼自身,最后剑拔弩张。

比如说,想要劝说老板给资源,我们就肯定不能说是为了自己工作好做,而是应该把目标融进老板的目标,咱们部门共同的目标,这样老板才会更痛快地给到支持,因为这件事是对ta,对集体有利的。

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