有以下六个方面的原因导致手机没有外音，插入耳机才有声音：
1、可能扩音器坏了；
2、手机是否掉入水中；
3、耳机不配套问题；
4、是耳机孔微动开关失效引起的，就是耳机已拔出，但开关并没及时断开导致的；
5、把手机调成了静音模式，调了静音模式的话，耳机也是没有声音的；
6、把手机调成了飞行模式，手机是完全静音的。
扩展资料：
使用耳机时的注意事项
由于耳机比一般外来噪音更贴近内耳组织；用者都得采取必要的保护措施，研究表明，令人愉悦的音乐造成的听力损害较轻，但长期接触高分贝的声音，不管是音乐还是噪音，都会造成听力损伤。噪音能引发的感觉神经听力损伤发生在内耳，当高能量声波震汤耳蜗内的液体时，会过度刺激并引起细胞死亡。听力损害是日积月累形成的，如果长期接触噪音，尽管每次时间很短，也会造成听力下降。
美国医疗协会杂志项于1998年公布的一调查结果及中国山西医科大学的实验均显示，在长期处于高噪音水平之下，对听力有负面的影响。
若在街道上使用耳机时，除了因要调高音量，而造成听觉损害外，专注于听音乐，很容易令使用者对外围的声音失去警觉性，增加了发生危险的机会，儿童不宜使用。
参考资料来源：百度百科--耳机
1、清理扬声器灰尘
请确认手机扬声器是否有遮挡或者灰尘杂物，如有，可使用软毛小刷子清理之后观察是否改善；
2、关闭静音、免打扰模式，适当调大音量
如果手机调到最小音量或开启了静音、免打扰模式，建议您先调大音量、关闭静音和免打扰模式；
3、确认是否连接其他耳机
建议您检查手机是否连接了有线耳机（状态栏有耳机符号）或无线蓝牙设备；
4、升级版本至最新
建议您将系统升级到最新版本后观察一段时间是否恢复正常；
5、确认是所有软件还是某些软件无声：
（1）若使用某些软件出现这个情况，建议您拿其他品牌手机也测试一下这个软件，如果扬声器播放都没声音，建议您向该软件客服反馈；
（2）若其他品牌的手机使用相同软件没有出现这个情况，您可以备份软件资料后，尝试清除应用缓存和数据，或卸载重新安装应用。
若以上方法无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，携带手机和购机凭证前往OPPO官方授权服务体验中心检测，由专业工程师为您处理。
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如果使用的是华为手机，手机外放没有声音可能由多种原因造成，建议先进入桌面的我的华为App，登录华为帐户，然后按照以下路径进行硬件检测，检测方法：我的华为App>服务>检测与帮助>其他硬件损坏>设备无声或杂音>设备声音检测，根据屏幕提示完成听筒和扬声器的检测。
如果检测出异常，请您提前备份好重要数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
如果未检测出异常，请您先关机重启设备后尝试，若未解决则继续通过以下方法尝试解决：
确保喇叭没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免喇叭的出音口位置被遮挡。如不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质，使用时间久了会导致防尘网堵塞造成扬声器声音小。可以使用牙刷或者其软毛刷轻轻刷下手机底部的扬声器孔。
确保手机平衡阀（透气孔）/背部麦克风无遮挡
请确保手机的平衡阀（透气孔）/背部麦克风未被手机壳、保护套、镜头膜或其他异物遮挡。
查看设备是否显示耳机或蓝牙设备图标
如果设备未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致外放无声。
更换播放音源或者播放APP后尝试
建议更换音源确认外放声音是否正常（建议使用系统铃声测试：设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声）如为三方应用问题，应尝试备份数据卸载重装或者联系三方应用核实；如切换其他软件后，声音外放依旧很小，建议备份数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）去门店检测。
建议重启手机后尝试
以上没有帮助
如果您的设备外放仍然异常，请您提前备份好数据，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。建议您在前往华为客户服务中心之前，备份好您的重要数据（包括微信、QQ等第三方应用数据）并携带您的相关凭证，为了节省您的宝贵时间，您可以登陆华为官网申请预约服务，同时您可以提前电联华为客户服务中心进行咨询，便于您安排出行时间哦。
建议可以去附近的服务店检测，具体以服务店为准。
送修前携带好购机凭证并做好重要数据的备份（QQ、微信等第三方应用数据单独备份，如无法备份可能存在数据丢失风险）。您可以在我的华为APP首页查询就近服务门店，或点击“服务-快捷服务”查询备件价格、权益查询，选择到店、预约和寄修等相关服务，为方便您安排出行时间，建议您提前联系门店。
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