第1个回答 2022-06-15
今天上午认真的研读了开疆咨询的《企业教练全技能》培训课的教材课本，首先声明我没有去参加培训，只是研读了一下教材，以下均为个人有感。
今几年的教练技术越来越被重视，被应用的范围也越来越广，无论是教育领域、管理领域、心理咨询领域甚至是家庭教育领域，被认为是目前最先进的沟通方式之一，以前也有参加过一些教练技术的培训、阅读过基本相关书籍，对教练技术也算是有点了解的。
主要从本次研读中获取的新知识对认知的改变来谈：首先总结一下之前学习到的教练技术，之前学习教练卷技术可能偏理论论一点的，主要逻辑是：深度倾听、有力提问和有效反馈。深度倾听在于营造轻松、良好的谈话氛围，通过3R（接收、反应和确认）原则与谈话者产生共鸣、获得认可；有力提问在于启发被指导者思考，常有的有力提问分为三种开放式提问、如何型提问和未来导向型提问。同时引导被教练者制定目标符合smart原则。有效反馈视为促动被指导者进行得行动起来，通过行为、影响、欣赏层层加深促进效果，关于反馈又分为积极反馈（BIA）和发展性反馈（BID），积极反馈以激励为主，发展性反馈可以提出具体的行为，提升改善方向。同时，结合GROW模型的聚焦目标、了解现状、探索行动方案和强化意愿来辅助教练的过程。对我这种没有太多操作经验的小白说来，强化意愿和有效反馈还有点难。因为也不能每件事情都能立刻想到用什么方式来奖励被教练者，特别是在谈话的短时间内，所以，要让奖励变得自然，要让反馈变得有激励性，这就是我在实际运用教练技术过程中的困难点。
本次研读了《企业教练全技能》的教材和转训之后，有了一些新的启发，总体的教练技术模型是一样的，都是“聆听、提问、反馈”，但是教材中对不同的过程加了一点更加实用的小工具，这些小工具解决了我实操上的一些小问题。我们在使用教练技术的时候，聆听、提问和反馈这三个环节都不是各自独立的，是一直贯穿在整个谈话过程中的。有聆听和提问的结合工具——涡型探询式聆听，通过引导层层聚焦问题的目标，找到问题中最具挑战的部分，充分聆听被教练者的当前进度和困难（充分引导，让对方说的更多），同时简明扼要的复述使被教练者感受到被充分理解，再次引导进入深入对话，最后进入真议题。另外，也有反馈和提问的结合方式——教练式反馈，这个跟我之前的认知差别不大，就不展开来说了。
第二个很受启发的部分是——奖励系统，前面我有提到过，在我学习了教练技术的理论知识后，在运用的难点就是如何配置奖励，让事情/任务变得有吸引力。本教材中有提到一个基于三脑系统的奖励系统，可以帮助教练和被教练者迅速建立有效的奖励措施。三脑系统即爬行脑、情绪闹和视觉脑，爬行脑是个有2亿年历史的大脑运作系统，它的主要需求是安全，那些我们不需要思考就能做出的动作或者反应都是靠它来完成的；第二个脑是情绪脑，他的主要需求是信任，它有5000万年的历史，同时情绪脑和爬行脑互相连接已经有1亿年了，它们可以作为一个整体相互作用并触发反应系统。最后是视觉脑，他的主要需求和能力是想象和创造力，他是一个巨大的、复杂的大脑皮层，能处理错综复杂的事务。
通过对三脑系统的使用就可以达到奖励的效果，比如，在一次有力的交谈中，一旦视觉脑创造出了一系列“你想要的东西”的图景或电影。当我们重复这个过程时，奖励系统就会变得有活力了。当我们连接这个奖励系统到我们的价值观时，情绪脑就同未来融合了。接着，我们需要创建一个责任结构，将这个奖励连接到需要的步骤。当我们对自己相信并且尊重的人做出一个承诺时，就能通过承诺连接到爬行脑。此时 ，3个脑联合起来并整合成一个强有力的系统来产生成果并保持承诺的行动。体验“去做吧”时刻，并立即行动。这样，我们已经从恐惧和质疑转到了自信和确定。