1、着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。
2、语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。
3、礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。
4、主随客便。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入。
5、尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息；不能乱动、乱翻客人的物品；不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。
6、领导、团队、贯彻、执行力要使企业文化能在企业中得到全面、彻底地推行，企业文化建设是强制性的，而不是员工愿意参加就参加，不愿意就拉到的东西，否则是无法建立强有力的企业文化的。
7、惟有企业最高领导者及整个管理团队经过不懈努力，形成高效率、快节奏、战斗力、凝聚力强的领导团队，把企业中优秀的东西沉积下来并执行贯彻下去，才能形成自己的企业文化，才能把企业文化建设这样系统性的工程推动下去。惟有如此，才能使员工和管理者对企业文化建设予以足够的重视，才能让企业所有员工充分认识到企业文化的重要性！
酒店要有所改善，从长远看，建议应该着力解决酒店环境卫生问题、处罚效力弱以及消费者维权难这三个问题。
1、对环境卫生，可以借鉴《环境保护法》“按日计罚”的原则，对于酒店长期存在的卫生问题按次、按房间、按日计罚，不能打包做集中处罚。
2、对于酒店问题的处罚方面，除了有赖于酒店自身的重视程度，卫生执法部门可以创新执法模式，跳出“执法的舒适区”找出合适的“算法”和有效措施。在直接的卫生处罚之外，协同其他职能部门，形成五星级酒店的亮红牌、集中公示机制，杯子洗不干净，就可能让酒店“丢星”。
3、酒店的经营乱象，由消费者个体进行维权，起诉、投诉在成本上都是得不偿失的，这时候就应该发挥集体维权的作用。消协、司法机关能够充分发挥公益诉讼、惩罚性赔偿的作用，让违规企业付出沉重代价。
拓展资料：
酒店发展更好的几大方法：
第一，形成自身特色。例如电竞酒店，受体育旅游的停滞和网咖停业的影响，复工之初便持续满客，入住率始终在90%以上。阅读、亲子、艺术、影音等主题房和主题酒店也如雨后春笋般涌现，吸引了诸多住客。
第二，塑造品牌形象。良好的品牌形象塑造，品牌特色能带来高附加值和精准服务。
第三，形成价格优势。相对高星级酒店，相对低的开发成本和运维成本能拥有一定的价格优势，入住率会更高。
参考资料来源：人民网—聚焦精准服务 中端特色酒店迎发展机遇
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