如果您的手机为三键导航模式在使用过程中出现点击虚拟按键没有反应，您可以参考以下方法：
1.在桌面点击虚拟按键无反应
可能是因为您点击了防误触区域，建议您对准虚拟按键区域点击。
（1）请对准虚拟按键区域进行点击。
（2）请勿点击防误触区域。
2.在应用界面启动应用时点击虚拟按键无反应
（1）应用启动瞬间，导航键会因应用加载而出现短暂不可用的情况。
（2）有些应用不支持点击返回键退出应用，建议进入后台管理，清理相关应用进程。
三键导航：点击方块，点击删除，清理后台应用进程。
手势导航：从手机底部上划至屏幕中央后，点击删除，清理后台应用进程。
3.虚拟按键导航栏不显示
如果你的手机没有虚拟按键，虚拟按键显示不全，可以通过以下方法操作：
（1）检查设置的系统导航方式
进入设置，搜索进入系统导航方式，检查是否将导航方式设置成了手势导航。若您想要显示为三键导航，请点击屏幕内三键导航；
在屏幕内三键导航 > 更多设置 页面，查看导航栏可隐藏或导航键可隐藏开关是否打开。如果开关是打开的，建议您关闭此开关。
（2）确认是否在以下场景中手机不显示返回键/导航栏
进入全屏应用时，虚拟导航栏可能会消失。
使用虚拟导航栏时，应用可以设置几个按键隐藏，如只显示最近任务键。
以上情况建议您退出应用即可。如果退出应用还未解决，请您重启手机。
如您尝试了以上操作，点击手机导航键仍然没有反应，建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。