昨日去图书馆还书,遇见一个很虚伪的图书管理员,尽说些奉承人的话,然后从你嘴中套话,也怪我当时没多长几个心眼,什么话题都谈。事后想想,总觉得不爽,但是在那个状态下,也不知道该怎么应对,请教下大家。
第一,选择性的讲事实,不谈个人看法,也不要轻易站队。第二、对于不明来意的询问,你一定要搞清楚他的动机是什么。第三,不了解事实的时候打擦边球,反问,让他回答。第四,对于可能产生矛盾的问题,最好假装不了解。第五,公司里万能用语,我听领导的安排。