可以在确认卖家答复后找淘宝客服投诉。第一点先要确定卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务。然后按照下列方法进行投诉
1、登录淘宝网，点击我的淘宝，进入已买到的宝贝的列表页面。
2、在已买到的宝贝的列表页面商品操作那一个列表下面的投诉卖家的投诉链接。点击链接进行投诉。
3、填写下表提交，等待淘宝客服介入。
扩展资料：
如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家提出赔付申请，则电商平台有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。
交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致电商平台判断错误造成损害，电商平台不承担任何责任。
卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。
买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。
本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。
参考资料来源：淘宝网-七天无理由退换货
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