京东退货到售后审核需要多长时间

Question

如题所述

Answer 1

1、京东退货到售后审核需要1-2天。当天18.00之前提交的返修单，在当天24点之前会有人员审核，18.00之后提交的返修单次日14.00之前审核。

极速审核是为了提高在京东商城的购物体验，减少在退换货过程的处理时长第三方商家通过参加提升审核速度的特色服务，减少等待服务单审核时长。在当日12点前提交服务单，当日将完成审核；当日12点之后提交的服务单，次日12点前将完成审核（国家规定的节假日以及周末除外）。

2、退换货/维修需要时间：

（1）退货：自接收到问题商品日期起7日之内处理完成

（2）换货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成

（3）维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成

该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

扩展资料：

取消订单后如何退款：

1、在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单）取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：

2、京东自营商品订单：

（1）商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

（2）商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

（3）商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

（4）拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系京东客服咨询。

参考资料：京东官网_取消订单/退货后怎么退款？ 京东官网_退换货/维修需要多长时间？