前天在实体店买了个新手机，当时并没发现有什么问题，问销售员，手机能达到我想要的情况吗，销售员也说能

Question

前天在实体店买了个新手机，当时并没发现有什么问题，问销售员，手机能达到我想要的情况吗，销售员也说能前天在实体店买了个新手机，当时并没发现有什么问题，问销售员，手机能达到我想要的情况吗，销售员也说能，可以。回家用了一天发现手机不仅达不到当时买的时候我的要求，本身也有质量问题，总是发热，而且系统经常性的卡住，有时候直接卡死。当时销售员说是特价手机，不能退换，只保修。我想回去退换一个新的，也不用非得退钱，就是想再换个同等价位的机子，能给换么？

Answer 1

这个，

应该不能换新的吧。

因为你说的，

所谓要求，

没有白纸黑字。

充其量也就能，保修而已。

Answer 2

可以鉴定手机质量，然后找店家协商，如果协商不成可以起诉。追问

诶，也就只能是先协商了，好好说说吧。关键是当时买的时候他们那也说了，特价商品，不退换。我自己觉得挺费劲的

再一个，就是当时买的时候我问销售员手机玩什么啊，下什么啊，用什么啊怎么怎么样能行么。他说行，可以。但是手机不仅不行，而且机子本身也有问题。这算不算他们欺骗或者误导消费者呢？以这个理由能行么？

Answer 3

不换，举报

Answer 4

协商追答

协商无果，工商介入。

追问

诶，也就只能是协商了，好好说说吧。关键是当时买的时候他们那也说了，特价商品，不退换。我自己觉得挺费劲的

再一个，就是当时买的时候我问销售员手机玩什么啊，下什么啊，用什么啊怎么怎么样能行么。他也说行，可以。但是买回来之后不仅不行，而且机子本身也有些问题。这算不算他们欺骗或者误导消费者呢？以这个理由能行么？

追答

当然可以。