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汽车售后服务顾问的职责
如题所述
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推荐答案 2024-03-12
1、负责客户购车后的跟踪维系;
2、客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配;
3、及时热忱的接待来店顾客,并实行一对一的服务;
4、关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议;
5、上级领导安排的其它事宜。
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职业道德有哪些?
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工作职责:1. 提供专业的售后服务:汽车售后服务顾问需要具备专业的汽车知识和技能
,能够为客户提供专业的售后服务,解决客户的问题和需求。2.
维护客户关系
:汽车售后服务顾问需要与客户建立良好的关系,了解客户的需求和反馈,及时解决客户的问题,提高客户满意度。3.
协调内部资源
:汽车售后服务顾问需要与公...
汽车售后服务顾问的职责
答:
1、负责客户购车后的跟踪维系
;2、
客户来店车辆保养得接待、出单服务
、协调好售后前台和车间的工作调配;3、及时热忱的接待来店顾客,并实行一对一的服务;4、
关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议
;5、
上级领导安排的其它事宜
。
汽车服务顾问
具体岗位
职责
答:
1、
以服务客户为根本,对工作尽职尽责
。2、
热情接待客户
,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员...
汽车服务顾问的
工作内容
答:
5、负责业务统计和业务档案管理
。此外,汽车服务顾问应跟踪和改进售后服务客户的全过程和改进。积极接受工厂培训和公司培训;负责客户到店维修时的所有零部件;积极处理客户投诉并使之保持在合理范围内;通过控制面板控制车辆维修进度;负责订购缺货,并在客人到达时照顾好客人;合理的建议。
4s店
售后服务顾问
工作内容是什么?
答:
1、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户
车辆
档案。2、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。3、接受有关
汽车
保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、协助前台与车间的工作,使其正常运作。5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。6、就维修...
汽车售后服务的
岗位
职责
是什么
答:
汽车售后服务的
岗位
职责
是什么 篇1 1、负责
服务顾问
日常的客户服务管理工作;2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理;3、负责服务前台现场管理工作;4、负责外出走访,外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理;5、负责组织开展服务营销活动;6、负责标准服务流程,服务理念的配训工作;7、...
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