福建网约车司机绕道接客被判违规，如何看待网约车司机的“抢单”现象？

Question

如题所述

Answer 1

我个人非常不喜欢网约车“抢单”行为。网约车司机的“抢单”现象是出于多赚点钱的心理，如果能负责到底固然是好，但是如果不能保证负责到底还是不要“抢单”，最后的结果是害了消费者害了自己。

一、福建网约车司机绕道接客被判违规

福建一名乘客在平台叫了一辆网约车，网约车接单后绕道行驶，反向行驶，一直到一个小时以后才开始往乘车点走，期间乘客拨打7次电话，司机要么不接电话，要么挂断，要么就是接起来不说话，乘客一直没有等到司机，也没有告知原因，乘客在路边一遍吃宵夜一遍等网约车，直到等了一个多小时后乘客取消订单，乘坐出租车离开了。

针对该乘客所遭遇的情况，平台客服回应称：根据记录显示，该网约车没有按照导航规定的路线实行，属于违规，平台会根据相关规定对该网约车司机进行违规处理。

二、网约车司机的“抢单”现象

开网约车为的是赚钱，抢单为的是多赚点钱，可是作为一名网约车司机不能只想着自己多赚点钱，应该站在消费者的角度去看待问题，抢了单就应该秉承服务，而不是认为抢了单钱就到手了，服务可以暂缓。消费者不是任人宰割的韭菜，他们应该得到应有的尊重和服务，作为网约车司机不应该抢单，抢单现象不应该存在。

再一个就是网约车司机如果有特殊情况应该及时告知消费者，而不是一直让消费者等下去，网约车司机的时间宝贵，消费者的时间也很宝贵，如果说乘客有大把时间完全可以选择乘坐公交地铁等其他工具，而不是叫网约车。网约车能给消费者带来方便快捷，如果网约车司机保证不了方便快捷，那么这个行业必定日渐衰退。

最后：我个人非常讨厌那种没有契约精神的网约车司机，在手机上明明显示5分钟到，司机偏偏10分钟才到，明明是上一个顾客还没有送达目的地就开始接单，导致了时间延误。看似很聪明的一种做法，实际上是自己害了自己。

Answer 2

我觉得抢单是一种比较正常的现象，毕竟现在的网约车规模比较大，数量比较多，所以才会进行抢单，是为了更好的保障自己的生活，但是这样的行为也已经侵犯了消费者的利益，也是对消费者的一种伤害，也是对消费者时间的一种耽误。

Answer 3

我觉得这是一个非常正常的现象，因为网约车行业本身就存在竞争，而且是一种开放式的竞争。

Answer 4

我认为做什么都是有先来后到时间顺序的，我们应该尊重消费者的权益不应该为了自己的利益而违规。