客户一览表属于哪一种客户档案形式的组成部分

如题所述

客户一览表属于哪一种客户档案形式的组成部分()。

A.客户名册B.现有客户卡C.旧客户卡D.客户数据库

答案:A客户名册

拓展:客户一览表

根据客户信息表简单而综合地排列出客户名称、地址等内容,就形成了客户一览表或名册。客户一览表是一种初级的客户档案形式,其内容比较简单,管理对象一般只针对正在与企业进行交易的伙伴,记录合同签订条款和执行情况等。具体操作方法是:在一项合同签订之后,由企业销售人员填写客户信息表,并将新客户增补到客户一览表或名册中。

客户一览表的优点是简便易行、费用较低。客户信息表是由销售人员负责的,受外界限制不大,而且存档期间只有很少费用支出。客户一览表的对象分类和内容也比较单一,一般只针对直接客户,所以比较容易建立保管和查找使用。特别是客户一览表简单明了地反映当前客户情况,对于管理决策者十分适用。

但是,客户一览表也有明显的不足之处,主要是缺乏全面性、客观性和动态性。首先把档案管理对象局限在现有交易伙伴,不利于潜在客户的识别和新客户的开发,同时这种档案的分类和内容也难以全面反映客户的情况。由于这类档案资料全部由销售人员填写,就受到销售人员掌握资料的多少和主观认识的限制。在动态反映客户情况方面,尽管对这种档案也有定期修订,但是间隔比较长,当销售人员很忙或外出时,难以保证及时填写新客户信息表

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
相似回答