为什么腾讯手机管家隐私保护里面的相片视频都没有了？我没有刷机，只是腾讯管家提示升级以后就没有了。

如题所述

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推荐答案 2016-04-15

您好
抱歉给您带来不便，导致私密空间无法解密数据的因素较多，麻烦您这边查看以下情况是否符合，

1、如果你使用过第三方软件清理优化手机，管家的私密空间加密数据很有可能已被破坏，导致无法正常解密。

2、如果你在刷机之前没有解密私密空间数据备份，刷机过程中手机会完全清除系统文件的，这样会导致管家的加密数据受到破坏，无法恢复私密空间数据。

3、若您移动SD卡到别的手机，或移动加密.thm数据包也会管家导致无法解密，建议您在换手机移动SD卡之前，请将管家的加密数据先解密放到SD卡上，然后再移动SD卡到新手机上安装管家，重新加密私密空间数据即可。

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第1个回答 2016-04-16

腾讯手机管家版本升级
还原原来的版本，使用原来关联的QQ号或图案密码即可恢复原隐私空间内容。

腾讯手机管家私密管理很严格（毕竟关乎个人隐私），需要原手机，原密码（或关联QQ），原SD卡，原版本（腾讯手机管家的版本）

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