尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请按照以下步骤操作：
1.检查纸盒或纸盘里面是否放相应规格的纸张（建议使用A4规格75-80G之间的标准打印纸），如不符合规格需要更换。
2.检查纸盒或纸盘里面是否有卡纸，如果有，请取出卡纸后再尝试。
3.取出纸张重新放置，测试打印页是否正常。
如果打印测试页正常，代表机器本身没有问题，请检查打印软件和打印设置问题，进入电脑【开始】-【打印机和传真】（设备和打印机）-找到打印机图标-右键点击该图标-【打印首选项】-分别检查纸张尺寸是否A4，纸张来源是否自动，纸张类型是否打印机默认。如果设置完毕后，还不行，建议换其他文档打印试一下，比如：记事本。
4.如果上述操作都不行，清洁机器搓纸轮，机器进纸口里面有一个黑色橡皮滚轴就是搓纸轮，找一块潮湿的软布反复擦拭再尝试。
如果上述操作都无法解决问题，您可以致电就近的服务中心（登录
www.samsung.com.cn -售后服务-服务中心查询），由工程师帮助您检查机器问题。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。