• 所有问题

    • 买家：“ 衣服我收到了，有片脏的地方，还有开线的问题，我要退货!” 你是客服你要怎么回答 求解 (急)

    希望答案类似于客服与买家的对话形式。

    举报该问题
    推荐答案   2014-09-04
    淘宝多年的卖家，一般这种情况就是，客服回答是：真的很抱歉了亲，是我们的工作失误给您带来麻烦，那麻烦亲给我们拍张相片过来给我们确认一下，我们好给亲办理换货或者退货。要是买家发相片过来后，情况属实的话，那就帮客服办理退货或者换货。
    希望可以帮到您~如有疑问可随时追问~
    温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
    相似回答
    ...客户收到货签收后说产品破碎,客户要退货,那我岂不是亏了?这样的事情...答：没有使用的话建议可以这样：您找您这边发件快递公司，跟他们说顾客收到货物是破损的，要求赔付！如果他们受理了当然最好，如果不受理，您可以让他们给您提供凭证：让他们找收件方快递公司联系，看看那个买家收货时有没有先拆开包裹检查，如果是检查后才签收的，则要求快递公司写个证明给您，盖上快递公司...
    我在淘宝代购了衣服,有开线问题,我要退货,卖家不同意!答：开线多么 不多就自己缝缝 你得照照片 还得是细节图 然后截图和卖家的对话 然后投诉 比较麻烦 最好是自己解决
    我是淘宝卖家,一个买家收到衣服后说是脏的要我承担运费而且全额退款...答：一般这类问题买卖双方纠纷一般是3，7开（买7，卖3）小二一般都是站在买方这边的，只有在买家要求过分或者不合理的时候会偏帮商家。如果买方没有不合理要求一般都是会让你给买家退掉的（就算你打死不退，小二也会强行操作用保证金退掉的），如果买方存在不合理要求。小二一般是会先让你们双方再次沟通处...
    买家收到货不满意故意把衣服弄烂说是有质量问题要求退货,还要求卖家付...答：其实是人为的还是自然的可以验证的丫，新出的裂痕看得出来的。如果真的是不喜欢，可以完整归还，在质量以外，只是自己不满意的情况下要求退货是应该买家自己出快递费的。
    买家收货一个月后联系我说质量问题要退货.怎么办答：那可以准备一下相关的依据，可以拒绝退货，然后准备申请淘宝介入，不过一定要证据到位哦。衣服洗涤了,买家说有质量问题要退货,怎么办。 不退.这是基本原则. 而且相信你在销售时或是在店铺中有过详细的说明.就是东西只能在不影响二次销售等情况下可退.至于其中的运费的问题.则是掌柜你自己来决定了....
    我是淘宝卖家,买家洗过的衣服要退货…答：既然评审团都同意退货，你还是态度和蔼的退了吧。作为买家，其实买的就是个服务态度，如果你特痛快的给退了，损失的是一件衣服而已，但是潜在留住了一个顾客，也许以后她还会在你家买，就因为你们态度好。说白了，中国人很多时候就斗的是一种气，你顺着她说或是自己找自己的责任，她往往最后也不全...
    大家正在搜
    收到买家退货发现衣服是穿过的有脏淘宝买家退回来的衣服脏了淘宝买衣服脏退了说是我弄的买家收到衣服坏了怎么样买家把衣服穿脏了要退淘宝退货衣服脏了怎么办淘宝新买的衣服收到时脏的买的衣服穿了一天脏了能退吗买家投诉我们衣服脏的
    相关问题
    我是淘宝卖家，一个买家收到衣服后说是脏的要我承担运费而且全额...
    淘宝上面的问题，买家为了退货不想出运费，故意把我衣服弄破怎么...
    卖家发货检查质量了,但是买家说收到衣服后说开线要退货,卖家怎...
    我是卖家，淘宝上买家买了一件衣服，以质量问题要求退货，我们收...
    我是淘宝卖家，买家洗过的衣服要退货…
    淘宝卖家收到买家退货发现是破损的，衣服肩部明显开线一大条，有...
    买家掉包了衣服之后要求退货，我没签收。钱会打给她么？
    我是淘宝上女装卖家，有个买家，买了我一款衣服，收到货8天后要...