第1个回答 2014-09-27
大堂保安岗位职责
1、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车
主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确
实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无
理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机
关处理。
1、 维护大堂的秩序，
对在大堂做出不雅和激烈行为的客人，
要立即上前
婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。
2、保护大堂的公共设施，劝阻客人随意行为对公共设施的损坏。
3、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安
全。
4、保持高度的警惕，
协助总服务台办理人住或离店手续，防止客人的行
李丢失。
5、夜深时要加倍警惕，注意警戒，
对
23:00
以后进入大堂的客人要认真
观察，发现可疑人员应上前询问。
6、 不得在大堂做与工作无关的事情，不得擅离职守，
临时有事须向当值
领班请示
7、对于客人的请求帮助和询问，要热情礼貌、周到地提供帮助和回答。
8、如遇特殊事情处理不了，应立即向上级汇报或呼叫附近当值队员帮
助。
9、记录值班工作情况，有遗留问题及时上报并做好交接工
作
门卫及大堂保安
岗位职责
职务概述：
在内保领班的带领下，按时完成酒店内固定岗的执勤任务，能跑火警和处
理一般性事件。
职责范围
一，
工作内容：
在警卫领班的领导下，按照警卫要求上岗执勤，维护酒店门口，大堂正常
经营秩序。
二，
管理督导：
1
，
劝阻衣冠不整或行为不正常的人进入酒店，劝告客人不要进行妨碍他
人或有碍观瞻的行为。
2
，
劝阻带有枪支，危险品，易燃爆物品，宠物的客人，不要将他们带入
店内。
三，
财务责任：
1
，
负责大堂收款台的安全保卫。
2
，
负责大堂内的财务押款。
四，
人事培训：
按时参加酒店和本部门组织的培训学习。
五，
物料责任：
负责本岗位配备的设备器材进行检查和管理的责任。
六，
安全责任：
1
，
发现可疑人员要有礼貌的询问，发现可疑情况及时监控，并向上级汇
报，发现一般性的纠纷和事故，立即按程序处理。
2
，
注意大堂内人员动态，防止客人行礼错拿和丢失，发现客人遗失的物
品，要及时交与失主或上缴。
3
，
发现危及客人及酒店安全的行为，要果断制止和排除，保护好现场，
并及时报告。
七，
跨部门及分部门协调：
1
，
发现可疑情况在通知部门的同时也要及时通知大堂值班经理。
2
，
和大堂经理保持良好关系，随时了解酒店的住客率，和团队的进店离
店时间。
八，
汇报及会议：
1
，
不定时的向部门汇报工作情况，遇突发事件要及时汇报。
2
，
按时参加部门召开的会议。
九，
需掌握的知识及技能：
1
，
坚持原则，认真负责，严格按规定办事，同时又要机动灵活做到大事
不放过，小事不纠缠。
2
，
提高警惕，发现可疑人的活动或违法犯罪分子要及时报告保卫部门。
十，
其他工作：
1
，
坚持文明值勤，礼貌待人，保持岗位清洁，仪表端正，维护酒店的良
好形象。
2
，
坚持岗位，不准擅离职守，不准漏岗，空岗，不准迟到，早退，不准
做与工作无关的事情。
3
，
认真填写当班记录，完成上级交办的其他任务。本回答被网友采纳