您好,感谢您选择惠普产品。
上述情况可能与摄像头驱动未能正常工作相关,您可以参考下面信息:
建议您卸载最新安装的软件和程序,卸载系统优化或者清理类软件,回滚摄像头驱动,或者重新安装摄像头驱动,点击即可查看驱动下载方法;如果问题依旧,您可以考虑备份数据,更换原版操作系统测试。
温馨提示:不建议您使用克隆版(ghost)操作系统光盘来安装操作系统,因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改,而修改过的系统可能会缺失某些文件,而这些文件可能是您机器所需要的,因此您在安装或者使用操作系统的时候就可能会出现问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。