为什么保险行业会启用双录？

Question

如果没有大量的保险公司业务员销售误导，为什么2017年开始要求在购买保险时要进行双录？也就是说正因为存在大量销售误导需要规范所以才要双录，那么双录以前被坑的消费者就只能自认倒霉吗？

Answer 1

防范和治理销售误导的行为，保证公民的利益。
一、 保险双录是什么意思？
双录其实就是录音和录像，保险双录的意思是，为了防范和治理销售误导的行为，保险公司要通过录音、录像采集视听资料、电子数据，记录和保存保险销售过程关键环节，以便实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
目前，一般情况下，除电话销售业务和互联网保险业务之外，通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，或是通过其他销售渠道销售投资连结险产品，都需要进行双录。
2017年11月起，规定向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，需要进行双录，但2021年6月银保监会消保局正就《保险销售行为可回溯管理办法(征求意见稿)》向业内征求意见，取消了60岁以上的年龄限制，保险机构销售人员在面对面销售相关人身险产品时，都要进行“双录”。
《征求意见稿》中，保险机构面对面销售实施同步录音录像的，销售人员需出示有效的执业证明，明本人所属机构全称，并明确告知消费者，销售过程将进行现场同步录音录像。除了对产品进行详细介绍，销售人员还需如实回答投保人的提问。
保险销售欺诈误导引发的纠纷屡有发生，我们在投保时采取全面双录的方式，主要是为了从根本上防范和治理销售误导，保监会拟推行保险销售行为可回溯制度，真正从源头堵漏。
二、 双录的情形
1.通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品。
2.向60周岁以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。
江苏省实行江苏银保监会发的（2019）40号文以后，
保险期间超过一年的人身保险产品的销售过程（普通产品、新型产品）也需要双录了。
三、 双录的流程
简单概括就是身份证、条款、人身保险投保提示书、条款免除说明、电子投保申请确认书。。
用到保险公司专门的设备的同时还需要投保人、被保人、业务员同框拍摄；并且现场同步录音录像应符合相关业务规范要求，视听资料应真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。
很严格吧！是啊！如果不符合规范的视频，还要重新拍摄直至符合规范。
四、 个人看法
归根结底，政策的出台都是为了让保险变得更美好，无论被保人或保险人。消费者应该清楚产品的内容，知悉其义务与所拥有的权利；从业者应该规范销售的行为，辅助其客户予更专业的服务。

Answer 2

1) 确保销售行为的合规性：签里眼双录系统可以记录和保存保险销售过程中的关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。这样可以有效避免销售误导和违规行为的发生，保护消费者的合法权益。
2) 规范销售人员的行为：签里眼双录系统可以实时监控销售人员的言行举止，确保销售过程中信息的准确传递。这不仅提高了销售效率，还避免了因为信息传递错误或者客户需求理解不准确而导致的后期纠纷。
3) 简化承保流程：签里眼双录系统可以通过对数据的实时分析，帮助保险公司快速准确地确定保险产品的价格和保障范围。这不仅简化了承保流程，还降低了因为人为操作失误而导致的风险。
4) 提高业务人员的效率和质量：签里眼双录系统融合利用语音识别技术、自然语言处理技术、人脸在框检测等多项AI技术，支持在录制过程中实行全程音视频质检。该系统以像素级的“真探”能力识别每一帧画面，判别用户的真人、真身份、未离场、真意愿、真交易。在实时质检中，如发现不合规现象，及时进行预警，纠正业务人员及客户的不合规行为。这有助于提高业务人员的效率和质量，减少潜在的风险。
5) 预防和解决纠纷：签里眼双录系统可以作为证据记录保险销售过程中的关键环节，以便在发生纠纷时进行调查和处理。这有助于维护市场的公平和秩序。
总之，签里眼双录系统的启用有助于保险行业提高效率、规范行为、保护消费者权益和预防纠纷等方面。本回答被网友采纳

Answer 3

双录的原因,一是销售人员的误导,二是很多客户的隐瞒被保人的健康状况!双录是为了保护双方权益。本回答被网友采纳

Answer 4

您说的应该是投保时的录音录像，称双录。追问

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